A empresa, num comunicado divulgado ao final da tarde, salientou que o corte no fornecimento de eletricidade ocorreu às 12:37 (13:37 em Lisboa), acrescentando que, "de imediato, foram tomadas todas as medidas com vista ao restabelecimento gradual do abastecimento de energia".
A EDA "lamenta o sucedido e quaisquer transtornos que possa estar a causar aos seus clientes", mas não adianta qualquer pormenor sobre o tipo de "problema" ocorrido na Central do Belo Jardim, nem qual a sua origem.