De acordo com a mesma fonte, a primeira ocorrência foi registada às15:13, depois de vizinhos terem alertado para o facto de já não verem a moradora a idosa, de 87 anos, "há algum tempo".

A PSP deslocou uma equipa para o local e solicitou a ajuda do Regimento de Sapadores Bombeiros (RSB) para abrir a porta do apartamento situado na Praça General Vicente de Freitas, em Benfica, vindo a encontrar a idosa já morta, "em considerável estado de composição".